Explorando
Jornada PIX
Com a Noh, você pode fazer um pix e debitar, de forma proporcional dada a escolha dos usuários, seu saldo e o saldo do seu noh(companheiro).
Qual é a fricção que percebemos nesse fluxo?
Quando o usuário percebe que seu companheiro não tem saldo suficiente, o usuário é obrigado a retroceder toda a jornada para então acessar a área de divisão e alterar as porcentagens escolhidas.
Ideando e prototipando
Como podemos melhorar este workflow?
Se pudermos direcionar o usuário para a área de divisão de gastos a partir dessa mensagem, poderemos tornar a jornada mais eficiente e intuitiva.
Dessa forma os usuários podem:
Testando
Referência
Participantes
Pessoas que usam fintechs como opção principal de banco.
Pessoas que dividem contas com parcerios.
KPIs
Tempo na tarefa.
Número de clicks.
Survey
Qual é a diferença entre realizar a tarefa com o primeiro protótipo e com o segundo?
Algum dos fluxos é intuitivo? Se sim, qual?
Resultados
Performance
Redução de 48% o tempo na tarefa.
Redução de 53% o número de cliques.
Survey
100% dos usuários votaram na solução proposta como um fluxo mais intuitivo.
Highlights
“O segundo protótipo a gente não tem que voltar, né?”
“Eu gostei dos dois, mas o segundo é mais intuitivo.”
Como um botão pode melhorar todo um fluxo
de tarefa.
Revisão de fluxo na Noh: juntar pessoas, dividir contas.
Visão geral
Sobre a Noh
A Noh é uma conta compartilhada digital, feita para simplificar os pagamentos de casais que dividem gastos.
Objetivos da pesquisa
Aumentar eficiência no fluxo PIX.
Definir um fluxo intuitivo para os usuários.
KPIs
Tempo na tarefa.
Número de clicks.
Metodologia
Teste moderado com usuários.
Questionário após o teste.
Participantes
Pessoas que usam fintechs como opção principal de banco.
Pessoas que dividem contas com parcerios.
Survey
Qual é a diferença entre realizar a tarefa com o primeiro protótipo e com o segundo?
Algum dos fluxos é intuitivo? Se sim, qual?
Meu trabalho
Product Designer
UX & Researcher
Ferramentas
Figma, ProtoPie
& Maze